中國廣電廣州公司戰“疫”不缺席 網絡和收視服務保障不停息

4月9日起，廣州市部分區域實施分級分類防控措施。面對新一輪疫情防控考驗，中國廣電廣州公司全體干部職工投身到戰“疫”一線，全力為廣州市民的電視寬帶網絡和居家工作學習需求提供堅強支撐和有力保障。

【黨員下沉不停歇】

為響應市直機關黨員干部下沉社區支援的號召，公司黨總支黨員干部帶頭，先后派出28名黨員分別到居住社區、重點白云區和對口黃埔區開展支援工作。

【客戶服務不打烊】

廣州公司通過動態調整營業廳服務時間、開啟遠程排障支持、多渠道發布自主服務指引等多項舉措，全面保障用戶需求得到及時響應。

【網絡保障不中斷】

隨著廣州市封控、管控和防范區域不斷增多，居家人數的激增給點播和出口帶寬帶來了巨大壓力。廣州公司緊急制定擴容保障方案，迅速增設機房互聯光纜，連夜完成核心傳輸鏈路和出口擴容，憑借出口多元化調整和應急流量調度，保障了用戶的收視和寬帶需求。

【5G建設不停工】

按照中國廣電工作部署，廣州公司自1月以來全力投入廣電5G南部大區節點建設，充分做好人員調度和資源整合，持續推進核心網C面、省級U面以及IT云資源池三大系統建設，已完成5G核心網南部大區節點與其他大區節點以及南方15個省級節點的連接。目前，各項工作進度均符合時間要求。

4月14日，廣州市副市長江智濤蒞臨5G機房現場調研，對廣州廣電認真落實市政府與中國廣電戰略合作協議、積極推動廣州市廣電5G建設給予了充分肯定和表揚。

【電視課堂不停學】

廣州市中小學校自4月11日起暫停線下教學，廣州公司即日向所有珠江寬頻用戶推出免費提速至500M的惠民套餐、開放26套付費頻道供用戶免費觀看，確保用戶居家期間信息通達。

同時，播控中心緊急調通直播頻道資源，市場部發布用戶服務指引，共同確?！皬V州共享課堂”的安全播出，為“停課不停學”保駕護航。

 供稿：中國廣電廣州公司